Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad describe cómo Fortunazo Casino («nosotros», «nuestro» o «la Plataforma») recopila, utiliza, almacena, protege y, en su caso, comparte los datos personales de los usuarios («usted» o «el Titular») que acceden y utilizan nuestros servicios de entretenimiento en línea en México. Al registrarse, acceder o utilizar Fortunazo Casino, usted manifiesta haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.
Fortunazo Casino se compromete a tratar sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Fortunazo Casino, operador de la plataforma accesible en el dominio fortunazo-mx.com. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactarnos en:
Correo electrónico: [email protected]
2. Datos personales que recopilamos
Fortunazo Casino puede recopilar las siguientes categorías de datos personales, según la interacción que usted mantenga con la Plataforma:
- Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, CURP o identificación oficial, fotografía o copia de documentos de identidad.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número telefónico y domicilio.
- Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, historial de sesiones e información de verificación.
- Datos financieros: información sobre métodos de pago, historial de depósitos y retiros, y datos necesarios para procesar transacciones.
- Datos de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, registros de actividad en la Plataforma y preferencias de juego.
- Datos de comunicación: contenido de mensajes enviados a nuestro servicio de atención al cliente.
No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. El acceso a Fortunazo Casino está restringido a personas mayores de 18 años.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):
- Crear, administrar y mantener su cuenta de usuario.
- Verificar su identidad y edad conforme a los requisitos legales y de cumplimiento normativo (KYC/AML).
- Procesar depósitos, retiros y demás transacciones financieras.
- Proporcionar acceso a los juegos y servicios de la Plataforma.
- Atender sus consultas, solicitudes y reclamaciones a través del servicio de soporte.
- Prevenir fraudes, actividades ilícitas y uso indebido de la Plataforma.
- Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y de reporte aplicables.
Finalidades secundarias (no necesarias para la prestación del servicio, pero que mejoran su experiencia):
- Enviar comunicaciones promocionales, boletines informativos y ofertas personalizadas.
- Realizar encuestas de satisfacción y análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios.
- Personalizar la experiencia de usuario en la Plataforma.
Si usted no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo a [email protected]. La negativa no afectará la prestación de los servicios principales de la Plataforma.
4. Fundamento legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en uno o más de los siguientes fundamentos:
- Su consentimiento expreso al registrarse y aceptar esta Política de Privacidad.
- La ejecución de la relación contractual derivada de los Términos y Condiciones de uso de la Plataforma.
- El cumplimiento de obligaciones legales impuestas por la legislación mexicana e internacional aplicable.
- El interés legítimo de Fortunazo Casino en garantizar la seguridad, integridad y correcto funcionamiento de la Plataforma.
5. Transferencia de datos a terceros
Fortunazo Casino no vende ni alquila sus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir información con las siguientes categorías de destinatarios, siempre bajo estrictas medidas de confidencialidad y seguridad:
- Proveedores de servicios de pago y procesamiento de transacciones financieras.
- Proveedores de servicios de verificación de identidad y prevención de fraude.
- Proveedores de alojamiento, infraestructura tecnológica y servicios en la nube.
- Proveedores de juegos y software de entretenimiento.
- Asesores legales, contables y de cumplimiento normativo.
- Autoridades gubernamentales, regulatorias o judiciales, cuando exista una obligación legal o requerimiento formal.
En caso de que alguna transferencia implique el tratamiento de datos fuera del territorio mexicano, Fortunazo Casino adoptará las medidas necesarias para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la LFPDPPP.
6. Cookies y tecnologías similares
Fortunazo Casino utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar la funcionalidad de la Plataforma, analizar el tráfico, recordar sus preferencias y personalizar su experiencia. Las cookies pueden clasificarse de la siguiente manera:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la Plataforma, como la autenticación de sesión.
- Cookies de rendimiento: recopilan información anónima sobre el uso de la Plataforma para fines estadísticos.
- Cookies de funcionalidad: permiten recordar sus preferencias y configuraciones.
- Cookies de marketing: utilizadas para mostrar contenido y ofertas relevantes.
Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Tenga en cuenta que la desactivación de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funciones de la Plataforma.
7. Medidas de seguridad
Fortunazo Casino implementa medidas técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS, almacenamiento seguro de contraseñas, controles de acceso restringido al personal autorizado y revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad.
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente infalible. Le recomendamos proteger sus credenciales de acceso y notificarnos de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado a su cuenta.
8. Conservación de datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, así como para atender obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Una vez concluido el período de conservación aplicable, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
En general, los datos de cuentas activas se conservan mientras la relación contractual permanezca vigente. Tras el cierre de la cuenta, ciertos datos podrán conservarse durante los plazos exigidos por la legislación aplicable en materia de prevención de lavado de dinero, fiscalidad y protección al consumidor.
9. Derechos ARCO del Titular
Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a [email protected] incluyendo su nombre completo, copia de identificación oficial, descripción clara del derecho que desea ejercer y cualquier información que facilite la localización de sus datos. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la legislación vigente.
10. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos. La revocación deberá realizarse mediante solicitud escrita a [email protected]. Tenga en cuenta que la revocación del consentimiento para finalidades primarias puede implicar la imposibilidad de continuar utilizando los servicios de la Plataforma.
11. Cambios a esta Política de Privacidad
Fortunazo Casino se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente este documento para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.
En caso de cambios sustanciales que afecten sus derechos, le notificaremos a través de los medios de contacto registrados en su cuenta o mediante un aviso visible en la Plataforma antes de que los cambios entren en vigor.
12. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nuestro departamento de privacidad:
Correo electrónico: [email protected]
Asunto sugerido: Consulta sobre Política de Privacidad
Fortunazo Casino se compromete a atender sus solicitudes con diligencia, transparencia y respeto a sus derechos como Titular de datos personales.